Un employeur avait engagé un nouveau travailleur qui donnait satisfaction, mais qui était parfois grossier à l’égard de ses collègues. Il se demandait dès lors si ce travailleur était bien aimable vis-à-vis des clients et, pour s’en assurer, il a décidé d’appeler lui-même l’intéressé en se faisant passer pour un client mécontent. Il a même enregistré la conversation. Mais avait-il bien le droit de procéder de la sorte ?
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