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DROIT - GARANTIE

Où adresser vos plaintes de voyage ?

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DROIT - DIVERS

Pas de surcoût en payant par carte bancaire ?

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DROIT - DIVERS

De nouvelles règles pour les caméras de surveillance

Le 25.05.2018, le RGPD est entré en vigueur, mais de nouvelles règles s’appliquent aussi lorsque vous installez des caméras de surveillance dans votre entreprise. Qu’en est-il exactement et qu’est-ce qui importe désormais ? Plus...

DROIT - DIVERS

Le RGPD bientôt en vigueur : son impact, concrètement ?

Le règlement européen sur la protection des données personnelles entrera en vigueur le 25.05.2018. Quel impact a-t-il sur le fichier clients que vous avez constitué à cette date ? Devez-vous entreprendre quelque chose à son sujet ? Plus...

DROIT - DIVERS

Et voici le courriel recommandé...

Le facteur virtuel a pris corps depuis le début de l’année ! À présent, vous pouvez envoyer un recommandé 100 % numérique. Comment, concrètement ? Plus...

DROIT - PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Non, vous ne violez pas cette loi !

“Près de huit entreprises sur dix violent la loi sur la protection de la vie privée !”, titrait la presse voici peu. La ministre de la Justice a évoqué la conclusion de contrats “vie privée”. Voyons ce qu’il en est au juste et ce qui vous concerne. Plus...

DROIT - DIVERS

Revoilà ces démarcheurs...

Avez-vous aussi, comme maints abonnés, reçu une lettre ces dernières semaines pour contrôler vos données ? Attention alors... Plus...

DROIT - CLIENTS À PROBLÈMES

Un “geste commercial” qui coûte cher...

Toutes les plaintes de clients ne sont pas justifiées. Parfois, il ne s’agit que d’une tentative d’obtenir une remise. Néanmoins, ne tentez pas trop vite d’en être ­quitte en faisant un geste commercial. Tel est ce qui ressort d’un récent jugement. Plus...

DROIT - SITE INTERNET

Pas en règle non plus, votre site Internet ?

99 % des sites Internet belges ne sont pas en règle, ont affirmé les médias voici peu. Sur quel point le vôtre ne le serait-il pas ? Devriez-vous craindre d’être mis à l’amende si vous ne régliez pas la chose rapidement ? Plus...

DROIT - DIVERS

Une solution commerciale... et on tourne la page !

Si vous “transigez” avec lui, un client risque de revenir avec de nouvelles réclamations, vous obligeant à lui faire de nouvelles concessions. Comment donc l’éviter ? Que mettre sur papier ? La Cour de cassation vous répond... Plus...

Mis à jour le : 20.05.2024

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